Skypeが接続できない、または正しく機能しない場合の10のヒント



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Skypeを機能させることができない場合は、問題が何であるかを確認し、問題を再開するために実行できるトラブルシューティング手順がいくつかあります。

マイクの問題やオーディオ設定に問題があり、相手の声が聞こえないか、相手の声が聞こえない可能性があります。 または、パスワードを忘れたためにSkypeにログインできない可能性があります。 それでも、別の理由として、外部スピーカーまたはマイクが機能しなくなったため、新しいハードウェアを入手する必要がある可能性があります。 たぶんSkypeは接続しません。

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問題に関係なく、実際に試す価値のあるものはほんの一握りです。これについては、以下で概説します。

これらの手順のいくつかをすでに実行している場合でも、ここに表示されている順序でもう一度実行してください。 最初に、最も簡単で最も可能性の高いソリューションから始めます。

SkypeでHDビデオ通話を行う際に問題が発生した場合は、その理由のトラブルシューティングに関係する他の多くの要因があります。

  1. Skypeにログインできない場合は、パスワードをリセットしてください。 MicrosoftのRecoverYour Accountにアクセスして、Skypeパスワードのリセットについて説明します。

    Skypeに最初にサインアップしたときに使用したメールアドレスを入力し、そこにある指示に従って新しいパスワードを取得し、再度ログインしてビデオ通話と音声通話を再開する方法を学びます。

    新しいSkypeアカウントが必要な場合は、[アカウントの作成]ページから作成できます。

  2. Skype側で問題が発生することがあり、それを待つしかありません。

    Skypeがダウンしているかどうか、またはメッセージングサービスで問題が発生しているかどうかを確認する最良の方法は、Skypeステータス/ハートビートを確認することです。 Skypeに問題がある場合は、Web、モバイルデバイス、ラップトップ、Xboxなど、すべてのプラットフォームに影響します。

    Skypeの問題をトラブルシューティングするためにできる他の方法は、Down Detectorをチェックして、他のSkypeユーザーがSkypeがダウンしている、または他の接続の問題があると報告していないかどうかを確認することです。

    XNUMX時間ほど待ってから、もう一度やり直してください。

  3. ネットワークの問題ではないことを確認してください。 ネットワークに接続していないと、Skypeは機能しません。 これは、Web、電話、コンピューターなど、どのデバイスからでもSkypeを使用している場合に当てはまります。

    手順XNUMXからWebサイトを開くことができないか、他に何も機能しない場合は、ネットワーク全体が機能していない可能性があります。 ルーターを再起動するか、Wi-Fiの問題に関するトラブルシューティング手順に従ってください。

    他のWebサイトが正常に機能している場合、Skypeが通話を発信できない理由、または通話の切断が発生している理由は、帯域幅の使用状況に関連している可能性があります。

    ネットワーク上に同時にインターネットを使用している他の人が複数いる場合は、それらのデバイスでのアクティビティを一時停止または停止してから、Skypeが再び機能するかどうかを確認してください。

  4. Skypeのオーディオ設定と権限を確認してください。 Skypeを使用しているときに他の発信者の声が聞こえない場合は、YouTubeビデオなどの他のオーディオソースが期待どおりに機能することを再確認してください。 そこにあるビデオを開いて、聞こえるかどうかを確認してください。

    特にSkypeで（YouTubeなどではなく）再生エラーが発生し、Skypingを使用している相手の声が聞こえない場合、または相手の声が聞こえない場合は、Skypeが自分の声にアクセスできることを確認する必要があります。スピーカーとマイク。

    Skype for Computers

    コンピューターでSkypeを使用している場合は、Skypeを開いて[ 他の キーを押して、メインメニューを表示します。 Then, go to次に、 BHツール > オーディオとビデオの設定.

    1. その設定を開いた状態で、下の音量領域に注目してください マイクロフォン。 話していると、この写真のようにバーが点灯するはずです。
    2. マイクがSkypeで機能しない場合は、次のメニューを選択します マイクロフォン and see if there are any other options;他にオプションがあるかどうかを確認します。 間違ったマイクが選択されている可能性があります。
    3. 他に選択するものがない場合は、マイクが接続され、電源がオンになっていて（電源スイッチがある場合）、バッテリーが付いている（ワイヤレスの場合）ことを確認してください。 最後に、マイクのプラグを抜いてから、再度取り付けます。
    4. Skypeでサウンドをチェックして、適切なスピーカーを使用していることを確認するには、 テスト音声 下 スピーカー option.オプション。 ヘッドセットまたはスピーカーで音が聞こえるはずです。
    5. サンプルサウンドを再生しても何も聞こえない場合は、スピーカーまたはヘッドホンが完全に上がっていること（一部のヘッドホンには物理ボリュームボタンがあります）、および画面上の設定が次のようになっていることを確認してください。 10.
    6. 音量に問題がない場合は、横のメニューを再確認してください スピーカー 選択できる別のオプションがあるかどうかを確認してから、サンプルサウンドを再試行してください。

    Skype for Mobile Devices

    タブレットまたは電話でSkypeを使用している場合、スピーカーとマイクはデバイスに組み込まれているため、手動で調整することはできません。

    ただし、Skypeがマイクを使用するために必要な適切なアクセス許可はまだあります。アクセス許可がない場合は、Skypeを介してあなたの発言を誰にも聞かせることはできません。

    iPhone、iPad、iPod touchなどのiOSデバイスの場合：

    1. に入る 設定 アプリ。
    2. 下にスクロールして Skype、タップします。
    3. ことを確認してください マイクロフォン Skypeがデバイスのマイクにアクセスできるように、オプションがオンになっています（バブルは緑色です）。 まだ緑色になっていない場合は、右側のボタンをタップするだけです。

    Androidデバイスは、次のようにSkypeにマイクへのアクセスを許可できます。

    1. 開いた 設定 その後 アプリ.
    2. 検索して開く Skype その後 パーミッション.
    3. 次の項目を選択します： 許可する.

  5. Skypeのビデオ設定と権限を確認してください。 Skypeがカメラにアクセスする方法の問題が、Skypingを使用している人があなたのビデオを見ることができない理由である可能性があります。

    Skype for Computers

    Skypeビデオがコンピューターで機能しない場合は、Skypeのビデオ設定を BHツール > オーディオとビデオの設定 メニュー項目（ヒット 他の メニューが表示されない場合はキー）。

    Webカメラが適切に設定されている場合は、そのボックスに画像が表示されます。 If you don't see live video of yourself in front of the camera, take note of these tips:カメラの前で自分のライブビデオが表示されない場合は、次のヒントに注意してください。

    • Webカメラが外部のものである場合は、プラグを抜いてから再度接続してみてください。
    • カメラを物理的にブロックするものがないことを確認してください。
    • の右側にあるメニューを使用します カメラ 複数のカメラがある場合は、設定の領域で別のカメラを選択します。

    Skype for Mobile Devices

    SkypeビデオがiPad、iPhone、またはその他のiOSデバイスで機能しない場合：

    1. に入る 設定 アプリと検索 Skype リストから。
    2. オンにする カメラ まだアクセスしていない場合はアクセスします。

    Androidデバイスを使用している場合：

    1. 起動する 設定 アプリを見つけて アプリ.
    2. Video Cloud Studioで Skype オプションを選択してから パーミッション そのリストから。
    3. 有効にします カメラ オプションを選択します。

    それでもSkypeでビデオを使用できない場合は、フロントカメラとバックカメラを簡単に切り替えることができます。 スマートフォンがテーブルの上にあるか、特定の方法で持っていると、ビデオが完全にブロックされ、カメラが機能していないように見える可能性があります。

    • 通話中に小さなカメラの切り替えボタンをタップして、前面カメラと背面カメラを切り替えてみてください。
    • 現在電話をかけていない場合は、 カメラ デバイスからビデオをテストするオプション。

  6. Skypeでテスト通話を発信します。 Skypeでハードウェアの電源がオンになっていて有効になっていることを確認したので、次はテストオーディオ通話を発信します。

    テストコールでは、スピーカーから聞こえるだけでなく、マイクからも話せることを確認します。 テストサービスがあなたに話しかけるのが聞こえたら、再生可能なメッセージを録音する機会が与えられます。

    サウンドテスト中に音声が聞こえない場合、または録音が再生されず、オーディオ録音デバイスに問題があると言われた場合は、上記の手順を繰り返して、ハードウェアが機能していることを確認してください。適切に設定します。

    それ以外の場合は、他のいくつかのオプションについて、以下の手順7に進みます。

    Echo / Sound Test Serviceの連絡先を使用してテストビデオ通話を発信することもできますが、実際には、音声通話中に自分のビデオを表示するだけです。 これは、Skypeビデオ通話をテストするもうXNUMXつの方法です。

  7. Skypeを再インストールします。 上記のトラブルシューティング手順を試してもSkypeを機能させることができず、Skypeサービスに問題がない場合（手順XNUMX）は、アプリまたはプログラムを削除してから再インストールしてみてください。

    Windowsにソフトウェアを正しく再インストールする方法

    Skypeを削除してから最新バージョンをインストールすると、基本的にプログラムとカメラとマイクとのすべての接続がリセットされ、問題が解決するはずです。 ただし、新しい接続が正しく設定されていることを確認するために、上記の手順をもう一度実行する必要がある場合があります。

    デスクトップバージョンではなくWebバージョンでSkypeを通常どおり使用できる場合は、Skypeの最新のコピーを確実に入手する必要があります。 ウェブカメラとマイクがウェブブラウザで問題なく動作する場合は、オフラインバージョンに問題があり、再インストールで対処する必要があります。

    Skypeをダウンロード

  8. デバイスドライバーを更新します。 それでもSkypeで電話をかけたりビデオを受信したりできず、WindowsでSkypeを使用している場合は、Webカメラとサウンドカードのデバイスドライバーを確認することを検討する必要があります。

    どちらかに問題がある場合は、Skypeを含め、カメラやサウンドがどこでも機能しないため、ドライバーを更新する必要がある場合があります。

  9. マイクが機能することを確認します。 それでもマイクが最終的に機能しない場合は、オンラインマイクテストでテストしてみてください。 そこでも話せない場合は、マイクが機能していない可能性があります。

    外部マイクであると仮定すると、この時点でマイクを交換することをお勧めします。 そうでない場合は、いつでも追加できます。

    ストリーミングに最適な8つのマイク

  10. システムサウンドを確認してください。 インターネット上の他の場所で音声が聞こえない場合は、スピーカーが接続され（外部の場合）、サウンドカードドライバーが更新され、オペレーティングシステムが音声をブロックしていないかどうかを確認します。

    Windowsでこれを行うには、時計の横にある小さな音量のアイコンを選択します。 テスト目的で音量をできるだけ大きくしてから、Skypeをもう一度使用してみてください。

    モバイルデバイスを使用している場合は、Skypeアプリを開き、側面の音量ボタンを使用して、電話またはタブレットの音量が大きいことを確認します。

このページのすべてを実行して、テストコールが正常に機能し、自分のビデオを見ることができる場合は、既存のSkypeの問題が残っている可能性はほとんどありません。 他の人にもこれらの手順を実行してもらいます。これは、他の人の側で問題になる可能性が最も高いためです。