多くのXboxOneの問題の簡単な修正



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Xbox Oneがフリーズしている、ゲームをロードしていない、機能していないなど、いくつかの問題がこのタイプの問題を引き起こす可能性があります。 これらの問題には同じ原因と解決策があります。

この記事の説明は、Xbox OneXおよびXboxOneSを含むすべてのXboxOneモデルに適用されます。

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Xbox Oneがクラッシュする原因は何ですか？

XboxOneが機能しない理由は次のとおりです。

  • バックグラウンドプロセスにより、ソフトウェアの起動が妨げられます。
  • ソフトウェアが正しくインストールされていません。
  • ハードドライブ上のアプリデータが破損しています。
  • ゲームまたはサービスのサーバーがダウンしています。

ホーム画面にクラッシュし続けるXboxOneを修正する方法

Xbox Oneゲームまたはアプリが正しく機能するまで、次の手順を順番に試してください。

  1. XboxOneの電源を入れ直します。 Xbox Oneの再起動は、PCの再起動でコンピューターの問題が修正されるのと同じ理由で機能します。 ハードドライブは、実行時間が長くなるとプロセスで行き詰まり、ゲームやアプリの読み込みが妨げられる可能性があります。 システムを更新すると、これらのプロセスがすべて閉じられ、CPUが正常に機能するようになります。

  2. XboxLiveがダウンしているかどうかを確認します。 Microsoft Xbox LiveステータスのWebページにアクセスして、使用しているサービスがダウンしているかどうかを確認してください。

  3. XboxOneアプリをアンインストールします。 特定のゲームやアプリで問題が発生した場合は、削除して再インストールしてください。 Locate the content in your applications list, then press theアプリケーションリストでコンテンツを見つけて、を押します ホーム ボタンを選択 アンインストールする。 終了したら、ライブラリ内のアンインストールされたアプリケーションに移動して再インストールします。 ゲームまたはアプリがインストールされるのを待ち、問題が修正されるかどうかを確認します。

    システムアップデートにより、特定のゲームやアプリで問題が発生する場合があります。 オンラインで他の人が同じ問題を抱えているかどうかを確認して、次の動きを理解してください。

  4. ローカルゲームデータを削除します。 アプリデータまたはゲームのセーブデータが破損している場合は、削除してクラウドから再ダウンロードしてください。 手順については、以下のセクションを参照してください。

  5. XboxOneのWi-Fi接続を確認してください。 インターネット接続が不十分な場合、Wi-Fiに依存するゲームやアプリは機能しません。

  6. XboxOneを更新します。 可能であれば、コンソールを更新して、ファームウェアの潜在的な問題を修正してください。

  7. XboxOneの修理を依頼してください。 1-800-4MY-XBOX（米国内）に電話するか、XboxサポートWebページにアクセスしてください。

    マイクロソフトのWebサイトからXboxOneを登録すると、保証の対象となる問題のテクニカルサポートを迅速に行うことができます。

XboxOneゲームデータを削除する方法

破損したゲームファイルを削除して置き換えるには：

  1. 押します： ホーム XboxOneコントローラーのボタンをクリックして 私のゲームとアプリ > すべてを見る > ゲーム.

  2. ゲームまたはアプリを強調表示してから、 ホーム ボタンをもう一度押します。

  3. 選択する ゲームとアドオンを管理する > 保存されたデータ.

  4. 選択する すべて削除 ローカルゲームデータを削除します。

  5. Xbox Oneを再起動し、クラウドからデータを再同期します。