8つの一般的なAlexaとAmazonEchoの問題を修正する方法



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Alexaは、AmazonEchoスマートスピーカーやその他のスマートデバイスを音声コマンドで制御する仮想アシスタントです。 AlexaとEchoは通常シームレスに連携しますが、問題が発生する場合もあります。 AlexaとEchoデバイスで発生する可能性のあるXNUMXつの最も一般的な問題をすばやくトラブルシューティングする方法は次のとおりです。

これらのトラブルシューティング手順は、Echo Dot、Echo、Echo Plus、Echo Studio、EchoShowなどのAlexaアプリとAlexa対応デバイスに適用されます。

Rick Turoczy / Flickr

一般的なAlexaとエコーの問題の原因

AlexaとEchoデバイスが正しく連携しない理由はいくつかあります。 Amazonアカウントの設定に音声認識の不具合や問題がある可能性があります。

AlexaとEchoの誤解の原因が何であれ、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順により、すぐに同期が回復します。

これらのトラブルシューティング手順の多くは、問題ごとに重複しています。 これは、AlexaおよびAlexa対応デバイスの根本的な問題がいくつかの問題を引き起こす可能性があるためです。

これは、ユーザーがAlexaとそのEchoデバイスで遭遇する8つの最も一般的なAlexaとEchoの問題と、いくつかの簡単な修正を示しています。

Alexaが音声コマンドに応答しない問題を修正する方法

Alexaが正しく応答しない場合は、簡単に修正できる方法がいくつかあります。

  1. Echoに電源とインターネットアクセスがあることを確認してください。 これは単純で基本的なトラブルシューティング手順ですが、確認する価値があります。 プラグが抜かれたエコーまたはインターネットの停止が、Alexaがあなたを無視している理由かもしれません。

  2. Echoのマイクがオンになっていることを確認します。 Alexaがコマンドに応答できるかどうかを確認します。

    もうXNUMXつのローテクのヒントは、Echoを話している場所に近づけることです。 たぶん、Alexaはあなたの声が聞こえないだけです。

  3. スマートフォンとEchoが同じWi-Fiネットワーク上にあることを確認してください。 スマートフォンとAlexaアプリがEchoとは異なるWi-Fiネットワーク上にある場合、Echoは応答できません。 アプリとデバイスの両方が同じWi-Fiネットワーク上にあることを確認してから、Alexaがあなたの声を聞くことができるかどうかを確認します。

  4. Alexa対応デバイスがWi-Fi範囲内にあることを確認してください。 Echoがルーターから離れすぎているため、Alexaが応答しないように見える場合があります。 ルーターに近づけて、問題が解決するかどうかを確認します。

  5. Alexa対応デバイスを再起動します。 Echoを再起動すると、Alexaが応答しないという問題が解決するかどうかを確認してください。

  6. Wi-Fi接続を確認してください。 Wi-Fiがダウンしている場合は、リセットして、Alexaが再び応答するかどうかを確認します。

  7. Alexaが聞いたことを確認してください。 Alexaの履歴を確認すると、「音楽を再生する」ではなく「キノコを再生する」と彼女が思ったことがあります。

  8. AlexaとEchoが応答しない場合は、ウェイクワードを変更して、スマートスピーカーとデジタルアシスタントが復旧して実行されるかどうかを確認してください。

  9. Alexa対応デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットします。 他のすべてが失敗した場合は、Alexa対応デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットして問題を解決してみてください。

    このオプションを選択した場合は、デバイスをAmazonアカウントに登録し、デバイス設定をAlexaアプリに再度入力する必要があります。

間違ったデバイスでAlexaが音楽を再生するのを修正する方法

Multi-マルチルームオーディオを使用すると、Echoスピーカーでの音楽再生を制御できます。 ある部屋のEchoデバイスで音楽を再生するようにAlexaに要求しているのに、別のAlexa対応デバイスが別の場所で音楽の再生を開始する場合は、いくつかの解決策を試すことができます。

  1. スマートホームデバイスグループを設定したことを確認してください。 すべてのAlexa対応スマートホームデバイスをグループに追加すると、Alexaはよりインテリジェントにリクエストに応答できます。 たとえば、キッチンにいて音楽をリクエストすると、キッチンのEchoが応答します。

    すでにグループが設定されている場合は、それを削除して新しいグループを設定してみてください。

  2. 適切なエコーが優先スピーカーとして設定されていることを確認してください。 エコーのXNUMXつをデフォルトのスピーカーとして設定する場合は、Alexaの設定でこれを指定します。 このように、音楽をリクエストすると、指定されたエコーのみが応答します。

  3. Echoデバイスに正確に名前を付けます。 論理的に名前が付けられていると、Echoスピーカーを追跡しやすくなります。 "たとえば、キッチンのエコーの名前がその場所にちなんでいる場合、「アレクサ、キッチンでコールドプレイをプレイして」と言うことができます。

Alexaが音楽をストリーミングしない問題を修正する方法

AlexaがSpotifyまたは別のストリーミングサービスから音楽をストリーミングできないように見える場合、それは多くの場合、帯域幅またはWi-Fi接続の問題です。 Here's what you should do:これがあなたがすべきことです：

  1. Wi-Fi接続を確認してください。 Wi-Fiがダウンしている場合は、リセットして、音楽が再生されるかどうかを確認します。

  2. Wi-Fiの混雑を減らします。 Fi-使用していないWi-Fi接続デバイスの電源を切り、これでストリーミングの問題が解決するかどうかを確認します。

  3. EchoがWi-Fi範囲内にあることを確認してください。 Alexa対応デバイスは、その場所が原因で適切にストリーミングできない場合があります。 ルーターに近づけ、壁、金属物体、またはその他の考えられる干渉源から遠ざけます。

  4. Alexa対応デバイスを再起動することは常に試す価値があります。 これでストリーミングの問題が解決するかどうかを確認してください。

  5. モデムとルーターを再起動します。 簡単な再起動で、モデムとルーターで発生している不具合が修正される場合があります。 モデムとルーターを再起動して、音楽が再びストリーミングされるかどうかを確認します。

  6. ルーターの2.4GHzチャネルに接続します。 これにより、XNUMXGHz帯域でのWi-Fiの中断を最小限に抑えることができます。 チャネルを切り替えた後、音楽のストリーミングを再試行してください。

AlexaがWi-Fiに接続しない問題を修正する方法

AlexaWi-Fi接続のトラブルシューティングを行う方法は次のとおりです。

  1. インターネット接続を確認してください。 AlexaがWi-Fiに接続できない場合は、インターネットがダウンしている可能性があります。 インターネットが稼働しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、インターネット接続を復元するための手順を実行します。

  2. モデムとルーターを再起動します。 モデムとルーターを再起動すると、AlexaのWi-Fi接続の問題が解決するかどうかを確認してください。

  3. Echoデバイスを再起動します。 簡単に再起動すると、AlexaとEchoのWi-Fi接続の問題が修正される場合があります。

  4. Wi-Fiパスワードが正しいことを確認してください。 間違ったWi-FiパスワードでAlexaに接続している場合は、これが問題の原因である可能性があります。 別のデバイスでWi-Fiパスワードをテストし、必要に応じてパスワードを変更して、Alexaへの接続を再試行します。

  5. Alexa対応デバイスがWi-Fi範囲内にあることを確認してください。 Alexa対応デバイスがWi-Fiの範囲にない可能性があります。 ルーターに近づけ、壁、金属物体、またはその他の考えられる干渉源から遠ざけます。

  6. Wi-Fiの混雑を減らします。 Fi-使用していないWi-Fi接続デバイスの電源を切り、これでWi-Fi接続の問題が解決するかどうかを確認します。

  7. エコーを工場出荷時の設定にリセットします。 他のすべてが失敗し、AlexaアプリがまだWi-Fiに接続していない場合は、Echoを元の設定にリセットし、接続が再開されるかどうかを確認します。

    このオプションを選択した場合は、デバイスをAmazonアカウントに登録し、デバイス設定をAlexaアプリに再度入力する必要があります。

Alexa呼び出しが機能しない問題を修正する方法

Amazon Echoデバイスは、自宅の電話の代わりに使用できます。 Alexaの呼び出しが機能しない場合は、いくつかのトラブルシューティング手順を試してください。

  1. Alexaは、連絡先を正しく設定した場合にのみ電話をかけることができます。 Alexaデバイスを介して電話を受けることができるプリセットの連絡先に電話をかけていることを確認してください。

  2. Echoのインターネット接続を確認してください。 Echoがインターネットに正しく接続されていないと、Alexaは電話をかけることができません。 必要に応じて、インターネット接続を復元してから、もう一度電話してみてください。

  3. [設定]メニューからAlexaアプリを再起動してから、アプリを再起動します。 これで通話の問題が解決するかどうかを確認してください。

  4. iPhoneまたはAndroidでAlexaアプリを更新します。 iTunes AppStoreまたはGooglePlayにアクセスして、更新されたバージョンが利用可能かどうかを確認します。 アプリを更新したら、これで通話の問題が解決するかどうかを確認します。

  5. Alexaが聞いたことを確認してください。 Alexaの音声履歴を確認してください。 "彼女は「グレッチェンに電話して」ではなく「あごに電話して」と聞いたことがあるかもしれません。

Alexaがデバイスを見つけられない問題を修正する方法

新しいスマートホームデバイスを追加しようとしている可能性がありますが、Alexaはそれを検出できません。 Here's what to do:何をすべきかは次のとおりです。

  1. AlexaはAlexa対応のスマートデバイスのみを検出できます。

  2. AmazonのAlexaページに移動し、そこでセットアップを完了してみてください。 Alexaがスマートホームデバイスを認識できるかどうかを確認します。

  3. [設定]メニューからAlexaアプリを再起動してから、アプリを再起動します。 Alexaがスマートホームデバイスを検出できるかどうかを確認します。

  4. Echoデバイスを再起動します。 Alexaアプリを再起動した後、Echoを再起動して、Alexaがそれを検出できるかどうかを確認します。

  5. スマートフォンとEchoが同じWi-Fiネットワーク上にあることを確認してください。 スマートフォンとAlexaアプリが異なるWi-Fiネットワーク上にある場合、AlexaはEchoまたはその他のAlexa対応デバイスを検出できません。

  6. ルーターの設定を更新します。 "ルーターの設定を更新したら、「デバイスを検出して」と言って、スマートホームデバイスを再度検出するようにAlexaに依頼してみてください。

AlexaBluetoothの問題を修正する方法

AlexがBluetoothへの接続に問題がある場合は、次のようにする必要があります。

  1. AlexaとBluetoothデバイスが正しく接続されていることを確認してください。 EchoデバイスがBluetoothとペアリングできない場合、またはBluetooth接続が切断された場合は、接続が正しく設定されていることを再確認してください。

  2. Echoのソフトウェアバージョンを更新します。 Echoは更新を自動的に受信するはずですが、古いソフトウェアバージョンがBluetooth接続の問題を引き起こしている可能性があります。 Echoデバイスのソフトウェアバージョンを確認し、必要に応じて更新してください。

  3. BluetoothデバイスがサポートされているBluetoothプロファイルを使用していることを確認してください。 Alexaは現在、Advanced Audio Distribution Profile（A2DP SNK）とAudio / Video Remote ControlProfileをサポートしています。

  4. AlexaデバイスとBluetoothデバイスのペアリングを解除して再ペアリングします。 ペアリングされたBluetoothデバイスをAlexaから取り外してから再度ペアリングすると、問題が解決する場合があります。

    XNUMXつをペアリングするときは、Bluetoothデバイスが完全に充電され、Echoデバイスの近くにあることを確認してください。

Alexaが特定のスキルを操作しない問題を修正する方法

Alexaスキルは、デジタルアシスタント内の音声駆動型アプリのようなものです。 SpotifyやPandoraなどのスキルが機能していないことがわかった場合は、次のようにします。

  1. Wi-Fiがダウンしているか、正しく接続されていない場合、Alexaはスキルを実行できません。

  2. スキルが有効になっていることを確認してください。 あなたまたは他のユーザーが誤ってスキルを無効にした場合、それは機能しません。 必要に応じて、スキルを再度有効にして、これで問題が解決するかどうかを確認してください。

  3. スキルを無効にしてから再度有効にします。 この簡単なトラブルシューティング手順により、スキルが元に戻ることがあります。

  4. スキルを正しい名前で呼んでいることを確認してください。 スキルを開始するときは、正しい名前を参照する必要があります。 "たとえば、「あのワードゲーム」と呼んでジェパディスキルを開始することはできません。 スキルの正確な名前を見つけて、再試行してください。

問題が何であれ、他のすべてが失敗した場合は、最後の手段として、AmazonEchoデバイスを元の設定にリセットしてみてください。 デバイスをリセットした場合は、Amazonアカウントに登録し、デバイス設定を再入力して使用する必要があります。